從目標設定、行銷策略規劃、訊息推播到成效分析，全程由 AI 協助執行。
獨家 GOALS 模型與雙 AI Agent 架構開啟全新 LINE 智慧行銷時代。
日本軟體公司 Little Help Agency LLC（總部：東京都千代田區，CEO：川野忍）宣布，旗下 LINE 行銷 AI Agent 平台 Lumo（Lumo） 將於 2026 年 6 月 15 日正式發表上線。同日，官方網站 「lumo.cx」 也將同步上線，並提供 Free 免費方案，讓所有企業皆可立即開始體驗 AI 驅動的 LINE 行銷。
Lumo 以 「LINE 行銷，全權交給 Lumo」為核心理念，從最初的目標設定、行銷策略擬定、訊息推播、成效分析、優化建議，到第一線的 LINE 客服應答，全方位由 AI 提供支援。這將大幅減輕企業每日的營運負擔，讓團隊能更專注於本質上的「客戶洞察」與「深度溝通」。
在正式版中，Lumo 打造了雙 AI 代理人架構：包含以獨家「GOALS 模型」運作的「行銷代理人（Marketing Agent）」，以及在 LINE 上協助客戶服務的「客服代理人（Customer Agent）」。此外，正式版更新增支援 Klaviyo 數據整合，為更多品牌電商與企業量身打造能靈活運用顧客數據（CDP）的 LINE 智慧行銷生態圈。
🚀 Lumo 核心亮點
- 獨家「GOALS 模型」
GOALS 模型是 Lumo 獨創的行銷自動化框架。企業只需設定好商業目標，AI 就會持續提供一條龍的支援——從行銷活動規劃、推播內容設計、受眾分眾（Segment）標籤、自動執行、成效分析到最後的優化建議。系統設計保留了「人工確認與審核」的彈性機制，在引進現場人員專業判斷的同時，大幅加速 LINE 行銷 PDCA 循環的效率。
- 強大雙 AI 代理人（AI Agents）架構
Lumo 提供兩種各司其職的 AI 代理人，全面包辦後台管理與前線互動：
- 行銷代理人（Marketing Agent）： 於後台系統運作，負責行銷活動企劃、精準分眾設計、推播文案生成、KPI 目標管理與數據成效分析，並主動提出改善策略。
- 客服代理人（Customer Agent）： 於 LINE 官方帳號上提供 24 小時不打烊的服務。負責解答商品或服務的常見問題、處理購買前後的顧客溝通，有效提升顧客體驗（CX）與轉換率。
- 全新支援 Klaviyo 數據整合
正式版全面串接電商界愛用的 Klaviyo。企業現在能將儲存在 Klaviyo 的顧客數據與行銷自動化流程直接延伸至 LINE，輕鬆設計出完美結合 Email、SMS 簡訊與 LINE 的全通路顧客溝通策略。
- 付費訂閱方案
為了滿足不同規模的企業需求，Lumo 規劃了四種彈性資費。除了持續提供免費方案外，付費方案分為： 入門方案（月費 NT$1,000）、成長方案（月費 NT$10,000）以及 企業方案（月費 NT$20,000）。
- LINE Yahoo 官方認證與 HubSpot 合作夥伴
Little Help Agency 作為 LINE Yahoo 認證技術合作夥伴（Advanced）以及 HubSpot 認證技術合作夥伴（Rising），將持續與兩大平台保持官方核心技術串接，提供最穩定、合規的服務。
方案與資費說明
| 方案 | 月費 | 免費訊息數 | 加購訊息費用 |
| 免費 | 0元 | 200則/月 | 不可加購 |
| 入門方案 | 5,000元 | 5,000則/月 | $0.6元/則 |
| 成長方案 | 10,000元 | 30,000則/月 | $0.4元/則 |
| 企業方案 | 20,000元 | 100,000則/月 | $0.6元/則 |
Free 方案將持續免費開放體驗。付費方案則依據企業營運規模，採取月費固定制。訂閱即可獲得「雙AI 代理人使用授權」，讓 AI 全天候 24 小時自律執行 LINE 行銷的企劃、推播、數據分析與客情維護。
Lumo 的命名由來
「Lumo」在世界語（Esperanto）中代表「光」。 這個名字的靈感源自於一個孩子充滿想像力的話語：「如果從宇宙看下來，人與人之間心靈相通的瞬間，應該會像一道閃爍的光芒吧！」這款產品便寄託了這樣的願望——希望透過科技，創造出更多「讓心與心緊密相連的閃耀瞬間」。
未來發展藍圖
- LITTLE HELP CONNECT 用戶將無縫升級至 Lumo
自 2019 年推出以來、深受市場好評的 LINE 串接工具「LITTLE HELP CONNECT」，預計將於 2026 年底前逐步引導客戶升級至全新的 Lumo 平台。 針對目前使用該服務的 250 家企業客戶，我們的專屬顧問將陸續聯繫並規劃具體遷移時程。原則上，客戶端不需要進行任何複雜的操作。若有特殊客製化需求，我們也將提供一對一的諮詢協助。
- 持續強化雙 AI Agent 能力
我們將持續精進「行銷代理人」與「客服代理人」的深度學習能力。未來，AI 將能更精準地理解個別企業的產業特性、顧客數據及歷史行銷軌跡，提供更精準的的策略建議與執行協助。
- 深化「情境工程（Context Engineering）」
在 Lumo 的架構中，我們極為重視「情境工程」——這能讓 AI 準確理解不同企業的商業邏輯、商品資訊、顧客行為與過往的行銷成效，進而給出高精準度的支援。未來，我們將持續研發相關技術，讓 AI 成為最懂企業情境、最貼近第一線人員的行銷數位大腦。
代表執行長致詞
「自 2019 年起的六年間，我們陪伴了超過 250 家企業客戶成長。今天，我們將過去在 LINE 串接、CRM 整合及顧客溝通上累積的所有精華與 Know-how，化為養分，從零開始重新設計、打造出這款以 AI 代理人為原生架構的全新產品——Lumo。
在未來，人類負責訴說願景與對客戶的初衷；而 AI 則負責理解這份心意，並搞定日常繁瑣的設定與行銷活動執行。我們期盼透過 Lumo，讓所有企業都能從繁雜的庶務中解放，真正專注於理解顧客、建立最溫暖的信任關係。」
Little Help Agency 合同會社
代表社員 CEO 川野 忍
關於 Little Help Agency
Little Help Agency 是一家總部位於東京的軟體公司。以「用科技連結企業與人們的心靈」為使命，致力於開發與提供致力於開發與提供 LINE 行銷 AI Agent 平台 Lumo。
產品資訊與免費試用：：https://www.lumo.cx/
聯絡資訊
Little Help Agency LLC
公關窗口：角町 明里
Email：team@littlehelp.jp
商標聲明
Lumo 為 Little Help Agency LLC 的註冊商標（登録商標第2025-002974号）
本文所提及之公司名稱、產品名稱均為其所屬公司的商標或註冊商標。
HubSpot、Shopify、Klaviyo、LINE 等名稱均為其各自擁有者之商標。