行銷推播
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AI 智慧生成推播訊息
根據歷史推播數據，自動生成最適配的訊息內容。從「最佳發送時間」的預測建議到「推播內容」的產出，Lumo 助您一手包辦所有繁瑣流程，大幅降低行銷作業的人力與時間成本。
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依顧客資料進行分眾推播
整合顧客行為數據、LINE 互動歷程與 Lumo 標籤管理，讓您能精確篩選推播受眾。確保每一則訊息都精準投遞給最需要的客群，在最合適的時機滿足客戶需求。
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自動化情境推播
預先設定互動情境，系統即會根據用戶標籤與瀏覽軌跡等條件被觸發後，自動發送相應訊息。不僅能大幅提升營運效率，更能精準滿足客戶需求，打造卓越的顧客體驗。
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訊息推播 A/B 測試
透過多種訊息版本進行測試與成效比較，找出最有效的內容。協助您洞察客戶偏好，累積具備實戰價值的行銷數據，實現持續優化的推播策略。
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LINE 通知型訊息 (coming)
可透過顧客的電話號碼發送 LINE 訊息。即使沒有顧客的電子郵件，也能與顧客保持聯繫。
分析
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AI 智慧分析顧客標籤與行銷建議
透過同步 Shopify 、 HubSpot 顧客資料，AI 可精準分析顧客行為趨勢並預測下一步行動。協助建立精準分眾與最具吸引力的推播內容建議。
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AI 智慧分析推播成效與建議
AI 會深度分析訊息的點擊率與開啟率，協助找出反應最熱絡的「發送時段」與「內容組合」，並提供具備實戰價值的優化建議與更具成效的行銷方向。
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AI 智慧行銷策略建議
AI 會根據數據分析結果，主動提出下一步的行銷方針。在規劃推播策略時，您能隨時與 AI 助手展開討論，共同評估具備潛力的行銷腳本與內容方向。
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好友新增流量來源分析
系統可自動追蹤 Landing Page、社群媒體或研討會、講座等好友來源軌跡，並將數據同步至 Shopify 或 HubSpot。協助您精準評估各項行銷活動與推廣成效，讓每一分預算都有據可依。
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開啟與點擊率成效顯示
系統會自動集計每次推播的開啟率與點擊率，透過視覺化清單呈現受眾分眾的互動表現。助您快速洞察不同客群的喜好差異，作為優化下一次推播策略、提升轉換率的關鍵指標。
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自動化分析報表
只需設定區間與觀測指標，系統即會自動統計推播數、購買金額等核心數據。透過圖表直觀呈現趨勢變化，不僅方便快速檢視施策成效，更能直接作為團隊共享與內部匯報的專業素材。
自動化
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AI 協助自動化旅程設計
AI 能協助您快速建立「漸進式訊息推播」與「自動回覆」等工作流程。無需手動設定，只需提出需求，AI 即可引導您完成各項流程設定。
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自動旅程
以接收訊息或回傳機制（Postback）作為觸發條件，透過免程式碼（No-code）即可建構條件分流與訊息發送，實現自動化推播與客服應答。
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聊天機器人(Chatbot)
預先設定互動腳本即可實現 24 小時自動回覆。不僅能即時滿足顧客需求、大幅提升回應速度，更能維持一致且穩定的服務品質，降低人力負擔。
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AI智慧客服
可依據網站資訊與 FAQ，處理顧客詢問。將第一線的重複性諮詢交由 AI 處理，不僅能即時回覆、確保訊息不漏接，更能大幅降低人為疏失與客服壓力。
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Slack 與電子郵件即時通知
利用 HubSpot 的「Workflow」功能，在使用者觸發特定動作時即時通知管理員，有效防止漏掉任何後續追蹤。
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會議預約
連動 HubSpot 會議預約功能，可直接在 LINE 實現預約。預約數據將即時同步至 Google 日曆，徹底省去手動轉錄與紀錄的煩惱，確保行程管理精準且高效。
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購物車未結帳自動追蹤
串聯 Shopify 購物車狀態，針對中斷購買的顧客自動發送 LINE 提醒訊息。在猶豫不決的關鍵時刻及時遞送關懷，精準挽回流失訂單，顯著提升官網轉換率。
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商品到貨自動通知
串聯 Shopify 庫存數據，當缺貨商品補貨時，系統將第一時間自動推播 LINE 訊息給訂閱顧客。精準鎖定高購買意願受眾，讓您不再錯失熱銷轉化良機，實現庫存與營收的高效對接。
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購買與出貨觸發自動化旅程推播
以「下單完成」或「商品出貨」為觸發條件，自動開啟自動化旅程推播。從購買後的售後關懷、引導加入社群，到根據品類自動推薦關聯商品，助您流暢串連會員經營，極大化顧客終身價值。
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商品瀏覽行為再行銷
串聯 Shopify 瀏覽紀錄，自動透過 LINE 推播顧客感興趣的商品。以最自然的方式，重新喚起顧客對心儀商品的記憶，並引導回訪網站，輕鬆實現高效的個人化行銷。
對話
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AI 智慧生成聊天文案
分析 LINE 互動歷程，根據對話上下文與顧客特徵，產出最合適的回覆內容。不僅大幅節省文案構思時間，更能確保溝通精準流暢，更有溫度。
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1:1 真人即時對話
直接透過 Lumo 與 LINE 好友進行一對一對話，並將紀錄自動同步至 HubSpot。在單一操作介面即可掌握完整互動歷史，精準建立 360 度顧客畫像。
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LINE 群組聊天與管理
支持群組對話與歷史紀錄追蹤。無需切換視窗，在單一管理介面即可輕鬆完成訊息回覆與過往紀錄查閱，實現高效能的群組經營。
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快速回覆訊息範本
預先建立常用回覆內容，在 1:1 對話時可即時套用，提升訊息回覆效率。範本建立數量不設限，助您從容應對各類常見諮詢，確保溝通精準高效。
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專屬行動版客服 APP
搭配專屬行動版客服 App，讓您隨時隨地能回覆顧客訊息。支援檢視用戶詳細資訊與「待處理」等標籤管理功能，確保溝通隨時隨地、不漏接。
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客服人員專屬頭像與稱呼顯示
自定義顯示客服人員的頭像與名稱，讓 LINE 對話不再只是冰冷的機器人回覆。透過真人身分標示，提升顧客信任感與忠誠度。
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顧客諮詢對話，一站式管理
透過專屬收件匣介面，高效整合並管理所有顧客諮詢。支援多樣化條件篩選，助您精準鎖定對話目標，確保客服流程井然有序且毫無遺漏。
設定・管理
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LINE 官方帳號好友管理
直接在 Lumo 介面高效管理 LINE 好友。透過標籤分組功能，可根據行為或特徵精確整理名單，並靈活篩選推播受眾，實現精準分眾行銷。
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跨系統整合顧客資料
深度串聯 Shopify 與 HubSpot 資料，支援多維度合併或更新重複顧客資訊。確保企業掌握一致且完整的客戶畫像，不再遺漏關鍵行為數據。
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多個 LINE OA 一站式管理
在單一後台即可連結並管理多個 LINE 官方帳號。無論是品牌分線或店鋪經營，都能跨帳號靈活配置，大幅降低管理複雜度與溝通成本。
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分眾圖文選單
根據新舊客等受眾身分，自動呈現最適配的選單內容。透過個人化互動設計，優化顧客體驗並有效提升轉換率與滿意度。
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客製化 QR Code
建立自訂 QR Code 與專屬 URL，精準追蹤 LINE 好友新增來源。透過分析各渠道活動成效，優化集客策略與行銷轉換效率。
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發送互動表單
直接透過 LINE 發送HubSpot 表單，高效蒐集顧客資訊。所有屬性與行為歷程將自動同步回傳 HubSpot，實現數據一站式管理。
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AI 知識庫
可匯入企業專屬文件資料，客服AI代理將其應用於訊息推播與內容生成。讓既有累積的知識資產持續發揮價值，轉化為精準的溝通動能。
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串接外部系統 API
透過 API 將 Lumo 與企業內部系統對接。支援在自有系統中進行資料分析，或開發客製化的 LINE Mini App，擴展更多元應用場景。
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串接外部 AI Agent
支援透過 A2A 協定（Protocol）串接，能與企業內部業務系統及其他公司的 AI 代理人（AI Agent）協同運作，實現更高階、自動化的顧客服務。
