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零門檻，輕鬆起步
適合HubSpot
用戶方案
行銷場景的應用
善用 HubSpot 分眾與自動化情境，
為每一位顧客打造專屬互動體驗。
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AI 智慧生成推播訊息
根據歷史推播數據，自動生成最適配的訊息內容。從「最佳發送時間」的預測建議到「推播內容」的產出，包辦所有繁瑣流程，大幅降低行銷作業的人力與時間成本。
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AI 智慧分析推播成效與建議
AI 會深度分析訊息的點擊率與開啟率，協助找出反應最熱絡的「發送時段」與「內容組合」，並提供具備實戰價值的優化建議與更具成效的行銷方向。
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依顧客資料進行分眾推播
整合顧客行為數據、LINE 互動歷程與 Lumo 標籤管理，讓您能精確篩選推播受眾。確保每一則訊息都精準投遞給最需要的客群，在最合適的時機滿足客戶需求。
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自動化旅程
預先設定互動情境，系統即會根據用戶標籤與瀏覽軌跡等條件被觸發後，自動發送相應訊息。不僅能大幅提升營運效率，更能精準滿足客戶需求，打造卓越的顧客體驗。
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好友新增流量來源分析
系統可自動追蹤 Landing Page、社群媒體或研討會、講座等好友來源軌跡，並將數據同步至 Shopify 或 HubSpot。協助您精準評估各項行銷活動與推廣成效，讓每一分預算都有據可依。
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訊息推播 A/B 測試
透過多種訊息版本進行測試與成效比較，找出最有效的內容。協助您洞察客戶偏好，累積具備實戰價值的行銷數據，實現持續優化的推播策略。
銷售場景的應用
自動化收集顧客資訊並即時回覆，
有效避免人為疏失，大幅提升應對效率。
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AI 協助自動化旅程設計
AI 能協助您快速建立「漸進式訊息推播」與「自動回覆」等工作流程。只需提出需求，AI代理即可完成各項流程設定。
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聊天機器人
預先設定回覆腳本，讓顧客服務自動化。不僅能即時滿足顧客需求、大幅提升回應速度，更能維持一致且穩定的服務品質，降低人力負擔。
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發送互動表單
直接透過 LINE 發送 HubSpot 表單，高效蒐集顧客資訊。所有屬性與行為歷程將自動同步回傳 HubSpot，實現數據一站式管理。
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LINE 通知型訊息
可透過顧客的電話號碼發送 LINE 訊息。即使沒有顧客的電子郵件，也能與顧客保持聯繫。（該功能台灣地區暫為上限）
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Slack 與電子郵件即時通知
串聯HubSpot 的自動化工作流，當用戶產生特定行為時，系統會立即透過 Slack 或電子郵件通知管理人員。
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專屬行動版客服 APP
搭配專屬行動版客服 App，讓您隨時隨地能回覆顧客訊息。支援檢視用戶詳細資訊與「待處理」等標籤管理功能，確保溝通隨時隨地、不漏接。
客服場景的應用
在單一畫面中即可完成對話與歷程管理。
用專業細緻的服務贏得客戶信賴。
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AI 智慧生成聊天文案
分析 LINE 互動歷程，根據對話上下文與顧客特徵，產出最合適的回覆內容。不僅大幅節省文案構思時間，更能確保溝通精準流暢，更有溫度。
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1:1 真人即時對話
直接透過 Lumo 與 LINE 好友進行一對一對話，並將紀錄自動同步至 HubSpot。在單一操作介面即可掌握完整互動歷史，精準建立 360 度顧客畫像。
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LINE 群組聊天與管理
支持群組對話與歷史紀錄追蹤。無需切換視窗，在單一管理介面即可輕鬆完成訊息回覆與過往紀錄查閱，實現高效能的群組經營。
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顧客諮詢對話，一站式管理
透過專屬收件匣介面，高效整合並管理所有顧客諮詢。支援多樣化條件篩選，助您精準鎖定對話目標，確保客服流程井然有序且毫無遺漏。
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快速回覆訊息範本
預先建立常用回覆內容，在 1:1 對話時可即時套用，提升訊息回覆效率。範本建立數量不設限，助您從容應對各類常見諮詢，確保溝通精準高效。
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AI（ChatGPT）智慧客服
可依據網站資訊與 FAQ，處理顧客詢問。將第一線的重複性諮詢交由 AI 處理，不僅能即時回覆、確保訊息不漏接，更能大幅降低人為疏失與客服壓力。
安心導入・使用
由深耕 HubSpot 領域的技術工程師與專業顧問團隊，
全程為您保駕護航。
專屬顧問 2 個月陪跑，實現輕鬆導入。
我們將透過定期的顧問會議與郵件，針對您的操作疑問提供完整解答，並備有線上操作手冊供隨時查閱。付費方案用戶在導入培訓完成後，仍可透過電子郵件或後台即時對話窗口，與技術支援團隊聯繫。
第1次
需求訪談
- 各項工具使用現況
- LINE 訊息推播行銷規劃
- 其他疑問或顧慮
第2〜4次
方案設計・建置
- 完成系統初期設定
- LINE 推播行銷內容建置
- 自動化流程的設計・建置
第5〜6次
上線準備
- 問答與交流環節
- 未來功能應用建議
累積多年專業營運實績，是您值得信賴的 LINE 行銷夥伴。
Lumo 承襲前代產品 LITTLE HELP CONNECT 長年累積的營運經驗與技術基礎，由精通 HubSpot 的專家團隊打造。我們榮獲 HubSpot 官方認證 App 夥伴與 LINE 技術夥伴，並嚴格遵循企業級資安標準，為企業提供安全可靠的 LINE 顧客經營與行銷自動化工具。
LINE 官方技術夥伴
HubSpot 官方認證 App Partner
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Security 01
本軟體建立於 Google Cloud Platform (GCP)，提供安全穩定的維運環境。
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Security 02
所有資料傳輸皆透過 SSL 加密機制，確保通訊內容安全。
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Security 03
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資料自動化持續備份，確保數據完整與安全性。
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Security 04
嚴格落實個資保護安全，個人資料處理均通過第三方權威認證。
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Security 05
資料按合約單位獨立存放管理，
保證不被用於外部 AI 學習，落實最高規格個資防護。 -
Security 06
AI 功能運行於 Google Cloud Vertex AI 平台，在安全的雲端環境中執行。
關於資安合規與隱私保護文件
我們對於 AI Agent 與顧客資料皆設有嚴謹的管控機制，確保數據處理符合業界最高標準。詳細資訊請參閱相關資安文件。
常見問題
關於產品與服務的
常見問題
當開始使用 Lumo 後，當顧客加入為 LINE OA好友、或向 LINE OA發送訊息時，
系統就會自動在 HubSpot 建立對應的聯絡人資料。此外，若是在使用 Lumo 之前就已加入 LINE 好友的情況，只要您的 LINE 官方帳號為「認證帳號」，即可一次匯入至 HubSpot 中。
Lumo 的聊天流程 (Chat Flow) 建議應用於需要即時互動的場景，例如：聊天機器人的自動回覆。 另一方面，HubSpot 的工作流 (Workflow) 則建議用於長間隔的自動化情境，例如：在用戶互動後的隔日發送後續追蹤訊息。
可以。您可以透過 Email、電話號碼等顧客資訊進行比對，完成 ID 整合。具體實現方式非常多元。例如：顧客加入 LINE 好友後，透過填寫 HubSpot 表單，系統會自動將資料同步回傳、在發送 SMS 簡訊時附上 LINE 加好友連結，當顧客點擊並加入時，即可自動將其電話號碼與 LINE 帳號進行綁定、透過多種彈性方式，讓您輕鬆整合跨平台的顧客身分。
由於 LINE 官方帳號的系統限制，同一個帳號無法同時串接多個 LINE 擴充工具。若欲開始使用 Lumo，需請您將目前使用的工具移轉至本平台。
不會。未經您的許可，Lumo 絕不擅自執行任何任務。我們的系統機制確保所有 AI 生成的內容、行銷方案或自動化流程，都必須經過您的確認與審核，才會正式發送或生效。您始終擁有最終的決策與控管權。
AI 會針對各個聊天室，根據最近的對話紀錄來生成回覆或建議。由於對話紀錄僅限於同一個聊天視窗，因此不會與其他顧客的對話內容混淆。此外，顧客端的AI客服助理也會參考您預先建立的企業知識庫（如 FAQ 或商品資訊）來生成回覆內容。
