HubSpotを
ご利用の方へ

Lumoの利用を開始すると、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加したタイミングや、LINE公式アカウントにリプライを送ったタイミングでLumoに友だちレコードが作成されます。その後、HubSpotコンタクトの指定プロパティにLumoのIDが自動で記録され、LumoとHubSpotのデータが紐づきます。

Lumoのワークフローはチャットボットなどリアルタイムな応答が必要なシナリオでの利用を想定しています。一方、HubSpotのワークフローは翌日のメッセージ配信など時間間隔の長いシナリオでの利用を想定しています。

メールアドレスや電話番号などの顧客情報を突合しIDを連携できます。例えばLINEの友だちになった後にHubSpotのフォームを送信して情報を取得したり、SMSで友だち追加するときにLINEのリンクを送って電話番号とLINEの情報をひもづけるなど、さまざまな方法でID連携ができます。

LINE公式アカウントの仕様により、複数のLINE拡張ツールの併用ができません。Lumoを利用する場合は、現在ご利用のツールから切り替えていただく必要があります。

いいえ。お客さまの許可なくLumoが処理を実行することはありません。配信内容や施策は、ユーザーが確認したうえで送信できる設計になっています。

AIは各会話（チャットルーム）ごとに、直近のやり取りを参照して回答・提案を行います。会話の履歴は同一チャットルーム内に限定されるため、他の会話の内容が混ざることはありません。 また、顧客向けAI（カスタマーエージェント）では、事前に登録したナレッジ（FAQや商品情報など）も参照して回答を生成します。