機能 1
配信に、もう迷わない
配信文やタイミングまで
AIエージェントが提案
過去の配信データから、反応率の高い内容・タイミングを分析。配信対象・配信文・タイミングまで提案します。感覚頼りではなく、お客さまに届く効果的な配信が叶います。
少人数でLINEを
運用している方へ
配信・LINEチャット・分析まで
日々のLINE運用を
支える相棒に
よくあるお悩み
こんなお悩みのある方
01
LINE対応の悩み
LINEの返信や対応で、
作業が何度も中断される...
02
施策の悩み
LINE配信で何を
送ればいいのか、毎回悩む
03
運用の悩み
LINE運用が自分の感覚頼りに
なっている…誰かに相談したい
04
操作の悩み
複雑な操作や設定のツールだと、
使いこなせなさそう...
Lumoとは
配信から分析、操作まで
AIエージェントにお任せ
お客さまと向き合う時間を増やせます
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配信に、もう迷わない
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機能 2
過去データからチャット文を生成
チャット対応も楽々これまでのLINEチャットデータを踏まえ、お客さまごとの状況に合わせたメッセージを生成。チャット対応の時間を減らし、お客さまとのコミュニケーションや本来集中したい業務に時間を使えます。
-
機能 3
配信データを横断的に分析
次の一手の相談相手に「LINEをどう活用すべきか」「何から手を付けるべきか」といったざっくりとした悩みに対しても、AIエージェントが相談相手に。配信データやこれまでの運用状況をもとに、配信企画やキャンペーン案など、今の運用に合った使い方を提案します。
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機能 4
複雑な操作もマニュアルいらず
AIエージェントがその場でサポート「この対応、毎回やってるな」「この操作分からないな」そんなタイミングで、AIエージェントに相談。やりたいことを伝えるだけで、自動返信のワークフロー設計や操作方法など必要な作業をレクチャーします。
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機能一覧
Lumoで使える
便利な機能を紹介します
メッセージ配信
拡大する
AIによる配信メッセージ生成
過去の配信データをもとに、お客さまに最適なメッセージを生成。配信タイミングの提案や配信準備まで自動で行い、配信業務の手間を軽減します。
拡大する
顧客データでのセグメント配信
お客さまの行動データやLINEの反応履歴、Lumo上のタグ管理を活用し、配信対象を絞り込み。興味や状況に合ったメッセージを届けられます。
拡大する
メッセージのシナリオ配信
ユーザーの属性や閲覧履歴などのアクティビティをもとに自動でメッセージ配信。業務の効率化と顧客体験の向上を両立します。
自動化
拡大する
AIによる自動化設定サポート
シナリオ配信や自動応答などのワークフロー設定や操作方法をAIがサポート。要望を伝えるだけで、自動化をスムーズに進められます。
拡大する
チャットボット
あらかじめシナリオを設定しておくことでお客さま対応を自動化できます。対応のスピード向上や、安定した運用が可能です。
拡大する
AIによる問い合わせ対応
ウェブサイトの情報やFAQなどをもとにAIが問い合わせに対応。一次返信を任せられるので対応漏れなどの人的ミスを減らせます。
チャット
拡大する
AIによるチャット文自動生成
お客さまとのLINEチャットデータを分析し、これまでの文脈やお客さまの特性に合わせた返信文を生成。返信に悩む時間を減らせます。
拡大する
1:1チャット
LINEの友だちと1:1でチャットができ、履歴をHubSpotに記録。顧客とのやりとりを操作画面でまとめて閲覧できます。
拡大する
モバイルチャットアプリ
専用のモバイルチャットアプリで、外出先からでも素早く顧客対応。ユーザー情報の確認や「要対応」などのタグ管理も可能です。
ツール連携
Shopify・Hubspot連携でさらに便利に
Shopify × LINE連携
Shopifyの購入履歴やLINEの配信履歴など顧客データをまとめて有効活用。ShopifyとLINEを行き来せず、配信やチャット対応、企画検討もLumoひとつで完結できます。
Shopify連携についてはこちら
HubSpot×LINE連携
HubSpotに蓄積された顧客情報や対応履歴をもとに、LINEでのメッセージ配信・1:1対応・自動化を実現。マーケティングからカスタマーサポートまで、HubSpotのデータを活かしたLINE活用が可能です。
HubSpot連携についてはこちら
TRIAL
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登録することで、以下に同意したものとみなします。
セキュリティ
長年の運用実績に裏打ちされた
信頼性の高いソフトウェアです
Lumoは、前身プロダクト「LITTLE HELP CONNECT」で長年培った運用の知見を活かし、HubSpotを熟知したエンジニアが開発しています。「LINEヤフー認定テクノロジーパートナー」「HubSpot認定テクノロジーパートナー」として認定されており、企業水準のセキュリティ基準も満たしています。
LINEヤフー認定
テクノロジーパートナー
HubSpot認定
テクノロジーパートナー
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Security 01
当社のソフトウェアはGoogle Cloud Platformで安全に運用しています。
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Security 02
すべての通信は暗号化され保護されています（SSL）。
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Security 03
データは自動で継続的にバックアップされています。
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Security 04
個人情報の取り扱いについては第三者機関からの認証を受けています。
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Security 05
データは契約単位で管理され、外部AIモデルの再学習には利用されません。
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Security 06
AI処理はGoogle Cloud Vertex AI基盤上で安全に実行しています。
セキュリティに関する資料はこちら
AIエージェントや顧客データも適切に管理しています。詳細は資料にてご確認いただけます。
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Lumoの機能別ガイドや、ユーザー同士のコミュニティをご利用いただけます。アカウントをお持ちであれば、Freeプランを含む、すべてのプランで参加可能です。操作で悩んだときや、他ユーザーの運用のコツを知りたいときにご活用ください。
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導入前の疑問や運用のお悩みを、
LINEで気軽にご相談いただけます。
※Lumoの導入に関するご質問はサイトのお問い合わせフォームよりご相談ください。
※こちらのLINE公式アカウントは日本語のみの対応です。
よくある質問
サービスに
関する質問
はい、LumoはLINE公式アカウントさえあれば単体でも利用できます。さらにShopifyやHubSpotと連携することで、顧客データを活用した配信や分析が可能になりますが、まずはLINE運用の効率化から始めることもできます。
活用できるデータもあります。利用のツールや管理方法によって異なりますが、Lumoでの運用に活かせるケースがあります。詳しくは業務環境を伺ったうえでお答えしますので、公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
文章の自動生成や、データの分析・施策提案、操作のサポートなど幅広く活用できます。使えば使うほど、あなたの運用の傾向を踏まえた提案ができるようになります。
いいえ。お客さまの許可なくLumoが処理を実行することはありません。配信内容や施策は、ユーザーが確認したうえで送信できる設計になっています。
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